Preguntas Frecuentes

📍  ¿DUDAS ANTES DE COMPRAR?

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

1- ¿Los juegos tienen GARANTIA? Siempre y son permanentes! y si no estas conforme con tu compra dentro de las 24 hs te hacemos la devolucion!

2- ¿Que pasa si me sale un candado? Esto sucede siempre cuando falta actualizar el juego, también cuando hay algun error en la configuración o fallas por parte del servidor de Sony. No sabes como solucionarlo? no te preocupes! nuestro equipo de soporte te ayuda!

3- ¿Cuál es nuestro horario de trabajo? De Lunes a Sabados de 09 a 14 y de 16 a 23 hs!

4- ¿Si compro el juego cuando me llega? Las entregas suelen ser inmediatas, con demoras según el tráfico de ventas de 15 - 30 min.

Políticas de devolución

Nuestros juegos son originales y permanentes, eso quiere decir que no tendrá ningun problema con el producto que reciba ya que le garantizamos 100% de confiabilidad en los productos que otorgamos. Sin embargo, poseemos una política de devolución en caso de que suceda alguno de las siguientes situaciones.   

• El juego no era lo que esperaba y el mismo dia se retractó.
• Adquirió un juego para la consola equivocada y desea devolverlo y/o cambiarlo por uno correcto.
• Adquirió un juego incorrecto al que verdaderamente queria adquirir y desea devolverlo y/o cambiarlo.

En que situación las politicas de devolucion NO son aptas para aplicarse:

• Incumplimiento de los terminos y condiciones que nosotros enviamos en el formulario de instalación de dicho juego que adquirió.
• Intento de cambio de contraseña o correo a la cuenta adquirida.
• Intento de cambio de algún dato (nombre de usuario, ubicación, etc)
• Eliminación del usuario adquirido desde su consola, lo que provoca un bloqueo del juego adquirido. 

Cómo apelar a una devolución 

Nuestro sistema de comunicaciones más rápido y eficiente es WhatsApp pero tambien puede contactarnos por el correo que se encuentra debajo. Comuniquese por cualquiera de estos medios y explique los motivos de la devolución, tenga en cuenta que debe cumplir alguno de los requisitos de Políticas de devolución para poder acceder a la misma. De ser aceptada la devolución se le otorgará todo el monto que usted abonó al iniciar la compra. 

¿Dudas? Te dejamos nuestro contacto: [email protected]